Cancelar pagamento manual de um pedido

Página com informações específicas sobre como cancelar um pagamento manual de um pedido da Produtora

Para cancelar um pagamento manual de um pedido, é necessário que o usuário tenha a permissão de "Efetuar reembolso de pagamentos" ativa

Como cancelar um pagamento manual de um pedido da Produtora?

Para cancelar um pagamento manual de um pedido da Produtora, siga os passos abaixo:

1. na barra superior, clique no menu com o nome da Produtora

2. em seguida, clique na opção do menu "Pedidos”

3. no campo, buscar pedidos, informe o número do pedido, CPF, E-mail ou Celular do cliente

4. clique no botão, [ Procurar pedido ]

5. na aba pedido, clique no botão, [ Visualizar ]

6. no pedido, clique na aba [ Pagamentos ]

7. localize o pagamento que deseja estornar

8. clique no botão, [ Cancelar pagamento ]

9. clique no botão, [ Confirmar estorno ], para confirmar

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