Cancelar pagamento manual de uma reserva

Página com informações específicas sobre como cancelar um pagamento manual de uma reserva

Para cancelar um pagamento manual a um pedido de uma reserva, é necessário que o usuário tenha a permissão de "Gerenciar pagamentos manuais das reservas" ativa

Como cancelar um pagamento manual de um pedido de reserva de espaço do evento?

Para cancelar um pagamento manual de um pedido de reserva de espaço do evento, siga os passos abaixo:

1. na barra superior, clique no ícone de calendário

2. no calendário, clique no mês que deseja acessar o evento

3. clique no evento desejado, para ter acesso ao menu do evento

4. no menu do evento, clique na opção, Gerenciar Reservas

5. clique no produto que deseja cancelar um pagamento manual

6. no pedido, clique na aba "Pagamentos”

7. localize o pagamento que deseja cancelar e clique no botão, [ Cancelar pagamento ]

8. confirme, clique no botão, [ Confirmar estorno ]

ATENÇÃO

Pagamentos manuais cancelados nos pedidos de reservas não são reembolsados via plataforma. É necessário que o produtor do evento faça o reembolso manualmente, por meio da conta corrente da Produtora

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