Textos
Página com informações detalhadas sobre o que é, para que servem e como criar e acessar os textos na Produtora
📝 Textos da Produtora: o que são e para que servem?
No peoplepass, a seção Textos da Produtora permite que você personalize mensagens importantes que serão exibidas para os participantes durante a jornada de compra e após a confirmação de compra do ingresso, inscrição ou reserva.
Esses textos têm como objetivo:
Estabelecer regras e condições claras entre a produtora e o público;
Garantir mais transparência nas transações;
Reduzir dúvidas e riscos legais;
Profissionalizar a comunicação com os participantes do evento.
✍️ Quais textos podem ser configurados?
Atualmente, é possível cadastrar dois tipos de textos reutilizáveis em todos os seus eventos:
1. Termo de Entrega de Produto ou Serviço
Texto exibido após a conclusão da compra, descrevendo como a reserva ou o benefício adquirido será entregue ao comprador.
Pode incluir informações como:
Formas de entrega (Ingressos de acesso ao evento, pulseiras, vouchers de consumo, retirada antecipada, etc.);
Prazos e orientações para acesso;
Políticas de cancelamento ou troca.
Esse termo ajuda o cliente a entender o que esperar após a compra e reduz o número de dúvidas e reclamações.
ATENÇÃO
Caso o Produtor não insira um conteúdo específico e personalizado para os Termos de Entrega de Produto e Serviço (reservas), a plataforma peoplepass aplicará automaticamente um texto genérico. Esse modelo pode não representar com precisão as condições reais adotadas pelo Produtor. Por isso, é altamente recomendado revisar e personalizar o conteúdo conforme a sua operação, garantindo clareza e alinhamento com a experiência que será oferecida ao público.
2. Termos da Produtora
Texto com as regras gerais da produtora para todos os eventos.
Pode conter:
Condições de uso da plataforma;
Regras de conduta no evento;
Responsabilidades do participante e da produtora;
Políticas de privacidade e de reembolso.
Esses termos são exibidos durante a finalização da compra e ajudam a proteger legalmente a empresa em casos de disputas ou mal-entendidos.
ATENÇÃO
Caso o Produtor não insira um conteúdo específico e personalizado para os Termos da Produtora, a plataforma peoplepass aplicará automaticamente um texto genérico, que pode não refletir fielmente as práticas adotadas pela Produtora do evento. Por isso, é altamente recomendado revisar e adaptar esse conteúdo de acordo com a sua realidade, garantindo clareza, segurança jurídica e alinhamento com a experiência que deseja oferecer.
⚠️ Aviso importante sobre o uso desses textos
Os textos da produtora são personalizáveis e podem ser editados conforme a necessidade de cada evento. No entanto:
Estes modelos têm finalidade exclusivamente informativa e não constituem aconselhamento jurídico. O peoplepass não é um escritório de advocacia e não oferece consultoria legal. As informações fornecidas devem ser utilizadas como referência e adaptadas às particularidades da sua operação e às leis locais aplicáveis. Ao utilizar esses textos, você o faz por sua conta e risco.
✅ Por que configurar esses textos?
Ao configurar corretamente os Textos da Produtora, você proporciona mais clareza para o público, melhora a experiência do cliente e demonstra profissionalismo, além de se precaver juridicamente. É uma etapa simples que agrega muito valor à sua operação.
Você pode cadastrar, editar e reutilizar esses textos diretamente na área de edição do evento, na aba Textos.
Abaixo está uma sugestão visual simples e organizada, ilustrando como os Textos da Produtora aparecem e como podem ser usados na prática:
🖼️ Exemplos Visuais – Textos da Produtora
📦 Exemplo 1: Termo de Entrega de Produto ou Serviço
Mensagem exibida no termo de entrega:
Confirmação de Entrega de Produto ou Serviço
Confirmo que recebi os produtos e/ou serviços adquiridos conforme as condições informadas no momento da compra. Reconheço que a solicitação foi realizada de forma online e que o pagamento foi efetuado por um dos meios disponíveis (PIX, boleto ou cartão).
Estou ciente de que sou responsável pelo pagamento referente ao pedido realizado e me comprometo a mantê-lo em dia, utilizando os canais oficiais disponibilizados pela empresa. Entendo também que tentativas de cancelamento indevido do pagamento, como estornos ou chargebacks sem justificativa, podem gerar implicações legais.
Caso o pagamento tenha sido feito por terceiros autorizados por mim, assumo integralmente a responsabilidade por qualquer solicitação de estorno feita por essas pessoas. Concordo em resolver qualquer pendência financeira no prazo de até 24 horas após ser notificado, inclusive por mensagens via WhatsApp, conforme autorizado por mim.
Por fim, confirmo a veracidade das informações acima e reconheço a validade deste termo como parte integrante da transação realizada.
📜 Exemplo 2: Termos da Produtora
Mensagem exibida na tela de checkout:
*“Ao prosseguir com a compra, você concorda com os termos da nossa produtora.
Proibido o consumo de bebidas alcoólicas por menores de 18 anos.
Em caso de cancelamento do evento, os valores pagos serão reembolsados em até 10 dias úteis.
A produtora não se responsabiliza por objetos perdidos dentro do evento.
Consulte nossa política completa de uso e privacidade no rodapé do site.”*
🛠️ Onde configurar?
Esses conteúdos são reutilizáveis e você pode adaptar cada um conforme o perfil e as regras do evento. Sempre que possível, mantenha os textos simples, claros e acessíveis ao público.
Atualizado