Página com informações detalhadas sobre FAQ do evento
❓ O que é uma FAQ no peoplepass?
A FAQ (sigla em inglês para Frequently Asked Questions, ou Perguntas Frequentes) é uma seção dedicada a responder as dúvidas mais comuns do público sobre o evento.
Você pode cadastrar categorias e perguntas e respostas personalizadas que serão exibidas na página do evento, ajudando os participantes a encontrarem rapidamente informações importantes — sem precisar entrar em contato com a produção.
Você pode usar a FAQ para esclarecer informações sobre, por exemplo:
Ingressos e acessos
Horários e programação
Local e estrutura
Regras e condições
Pagamento e reembolso
Classificação/censura
Suporte
Essa funcionalidade melhora a experiência do público, reduz a quantidade de mensagens repetitivas para o organizador e transmite mais profissionalismo.
A FAQ pode ser criada e editada diretamente na área de configurações do evento, e você pode incluir quantas perguntas quiser, com total liberdade no conteúdo.
🧾 Modelo de FAQ para eventos
Você pode copiar, editar e personalizar esse conteúdo diretamente na aba FAQ do seu evento na plataforma peoplepass.
🎟️ Ingressos e Acesso
1. Preciso apresentar o ingresso impresso?
Não. Você pode apresentar o ingresso diretamente pelo seu celular, via QR Code.
2. Posso transferir meu ingresso para outra pessoa?
Sim, desde que a transferência seja feita até 24h antes do evento. Para isso, entre em contato com nossa equipe de suporte.
3. Crianças pagam ingresso?
Crianças até 5 anos não pagam. De 6 a 12 anos pagam meia-entrada mediante apresentação de documento.
🕒 Horários e Programação
4. A que horas o evento começa?
O evento inicia às 19h e os portões abrem às 18h.
5. Vai ter show de abertura?
Sim! Teremos DJ das 18h às 19h30, e a atração principal sobe ao palco às 20h.
📍 Local e Estrutura
6. Tem estacionamento no local?
Sim. O local possui estacionamento terceirizado com cobrança à parte.
7. O evento será coberto?
Sim, a área do público será toda coberta.
🛑 Regras e Condições
8. Posso levar comida ou bebida?
Não é permitido entrar com alimentos ou bebidas. Teremos praça de alimentação completa no evento.
9. O que é proibido no evento?
É proibido entrar com objetos cortantes, garrafas de vidro, substâncias ilícitas e qualquer item que coloque a segurança dos participantes em risco.
💳 Pagamento e Reembolso
10. Quais são as formas de pagamento?
Aceitamos PIX, boleto e cartão de crédito (em até 3x sem juros, conforme a bandeira).
11. Posso pedir reembolso do ingresso?
Pedidos de reembolso devem ser feitos até 7 dias após a compra e com pelo menos 48h de antecedência ao evento. Após esse prazo, não realizamos reembolsos.
📱 Suporte
12. Estou com problemas no acesso ao meu ingresso, o que faço?
Entre em contato com nosso suporte pelo WhatsApp (xx) xxxxx-xxxx ou e-mail [email protected]
Outros modelos de FAQ
🎪 Modelo de FAQ – Festival
🎟️ Ingressos e Acesso
1. O ingresso é nominal?
Sim, cada ingresso é vinculado a um CPF. Não é permitido repasse sem reemissão.
2. Como apresento meu ingresso na entrada?
Mostre o QR Code recebido por e-mail ou no app PeoplePass. Não é necessário imprimir.
3. Haverá bilheteria no local?
Sim, com quantidade limitada. Recomendamos a compra antecipada online.
🕐 Horários e Programação
4. Que horas o festival começa e termina?
O portão abre às 12h e o encerramento está previsto para 02h.
5. Onde vejo a programação de shows?
A programação completa está na página do evento e será atualizada em tempo real.
🎒 Itens permitidos
6. Posso entrar com comida e bebida?
Não é permitido. Há diversas opções de alimentação no local.
7. O que posso levar?
Permitido: canga, protetor solar, capa de chuva. Proibido: garrafas, objetos cortantes, bebidas.
♿️ Acessibilidade
8. O evento é acessível?
Sim. Temos área PCD, banheiros acessíveis e equipe de apoio.
💳 Pagamento
9. Haverá consumo no cartão ou pulseira cashless?
Sim. Você poderá carregar sua pulseira no evento ou antecipadamente pelo site.
🍾 Modelo de FAQ - Casa Noturna
🎟️ Ingressos e Reservas
1. Preciso imprimir meu ingresso?
Não precisa! Apresente o QR Code diretamente no celular na entrada.
2. Fiz uma reserva. Como acesso meu espaço?
Basta apresentar o QR Code da reserva na entrada. Nossa equipe vai acompanhar você até sua mesa/camarote.
3. Posso transferir minha reserva para outra pessoa?
Sim, desde que a transferência seja comunicada com no mínimo 4h de antecedência pelo WhatsApp do evento.
🕐 Horários e Entrada
4. Até que horas posso chegar com minha reserva?
Recomendamos chegar até no máximo 1h após a abertura da casa. Após esse horário, a reserva pode ser liberada.
5. Tem fila exclusiva para reservas?
Sim! Ao chegar, informe que você tem reserva e siga para a fila prioritária.
💳 Pagamento
6. Quais formas de pagamento são aceitas?
Ingressos e reservas podem ser pagos por Pix, boleto ou cartão de crédito. No local, aceitamos cartão e dinheiro.
7. É possível parcelar?
Sim! Parcelamos em até 3x no cartão, com condições conforme a bandeira.
🧾 Cancelamentos e Reembolsos
8. Posso cancelar minha reserva?
Cancelamentos são aceitos até 24h antes do evento com reembolso integral. Após esse prazo, não é possível reembolso.
9. E se o evento for cancelado?
Você será notificado e poderá escolher entre reembolso total ou crédito para uma próxima edição.
📍 Local e Acesso
10. Tem estacionamento?
Sim, temos estacionamento conveniado próximo à entrada. Sujeito à lotação.
11. É necessário apresentar documento?
Sim. A entrada é permitida apenas para maiores de 18 anos, com documento oficial com foto.
📱 Suporte
12. Preciso de ajuda. Como falo com vocês?
Nosso canal oficial é o WhatsApp: (xx) xxxxx-xxxx. Atendimento disponível das 14h às 22h no dia do evento.
🏢 Modelo de FAQ – Evento Corporativo
📝 Inscrição
1. Como me inscrevo?
A inscrição é feita pela página oficial. Você receberá confirmação por e-mail.
2. A inscrição é gratuita?
Depende do tipo de ingresso. Consulte os detalhes na página do evento.
🕐 Horários e Agenda
3. Qual o horário de início e fim?
Das 8h às 18h. O credenciamento começa às 7h30.
4. Onde vejo a agenda de palestras?
A agenda completa está disponível na área de programação da página.
📍 Local e Acesso
5. Onde será o evento?
No Centro de Convenções [Nome], Av. Exemplo, 1234 – Centro.
6. Há estacionamento?
Sim, no local e arredores. Sujeito à lotação.
🎧 Serviços
7. Terá tradução simultânea?
Sim, para as palestras internacionais. Os fones estarão disponíveis na entrada da sala.
8. Há certificado de participação?
Sim, será enviado por e-mail após o evento.
🧠 Modelo de FAQ – Workshop
🧾 Inscrição e Material
1. Preciso levar algum material?
Todo material será fornecido, exceto notebook (opcional, mas recomendado).
2. O certificado é incluso?
Sim, emitido em PDF com carga horária total.
🕐 Horário e Local
3. Qual a duração do workshop?
Das 9h às 17h, com pausa para almoço.
4. Onde será realizado?
Espaço Criar – R. Exemplo, 567 – Bairro Tal.
🍽️ Alimentação
5. A inscrição inclui alimentação?
Café e água estão inclusos. O almoço será livre, com opções próximas ao local.
❓ Dúvidas frequentes
6. E se eu não puder comparecer?
Cancelamentos são aceitos até 48h antes. Após isso, a inscrição é intransferível.
📝 Modelo de FAQ – Evento com Inscrição Gratuita
📋 Inscrição
1. Preciso me inscrever mesmo sendo gratuito?
Sim. A inscrição garante seu lugar e ajuda na organização.
2. A inscrição é por CPF?
Sim, cada pessoa deve se inscrever individualmente.
🕐 Horário e Chegada
3. A que horas começa?
Às 19h em ponto. A entrada será liberada a partir das 18h30.
4. Posso chegar atrasado?
Sim, mas recomendamos chegar com antecedência para garantir seu lugar.
📍 Local
5. Onde será?
Auditório Municipal – R. Tal, 123 – Centro.
6. Tem estacionamento?
Sim, gratuito e com vagas limitadas.
📢 Outros
7. Haverá transmissão online?
Sim. O link será enviado por e-mail no dia do evento.
8. Tenho que levar documento?
Sim, para conferência da inscrição na entrada.
