🚷Protocolo para ingressos já validados
Página com informações específicas sobre o que é ingresso já validade e um protocolo sugerido sobre como lidar com ingresso já validado no dia do evento
O que é um ingresso já validado no evento?
Um "ingresso já validado no evento" é um ingresso que já foi escaneado ou de alguma forma autenticado no local do evento para permitir a entrada de uma pessoa.
Isso significa que alguém já usou esse ingresso para entrar no evento, e ele não pode ser utilizado novamente, uma vez que já foi validado. Essa validação é feita para evitar que uma única entrada seja compartilhada por várias pessoas ou que sejam usados ingressos falsificados.
Portanto, quando um ingresso é validado, ele não pode ser mais usado para entrar no evento.
O que fazer ao identificar um ingresso já validado?
Quando um ingresso já validado é identificado, como medida primária e imediata, recomendamos que o responsável pela validação dos ingressos na portaria do evento, informe ao portador do ingresso, de forma calma e respeitosa, que seu ingresso já foi validado no evento. Portanto, não será possível validar o ingresso nem autorizar o check-in no evento.
IMPORTANTE
É altamente recomendado, como medida primária e imediata, orientar o portador do ingresso que o ingresso já foi validado no evento.
Protocolo sugerido para lidar com ingressos já validados no dia do evento
Lidar com uma tentativa de validação de um ingresso que já foi validado no evento requer uma abordagem cuidadosa para evitar confusões e garantir a segurança do evento. Aqui está uma sugestão de protocolo para essa situação:
Verificar a situação: Certifique-se de que o ingresso foi validado corretamente e que não ocorreu nenhum erro no processo de validação. Às vezes, erros podem acontecer, e é importante garantir que o ingresso não foi acidentalmente marcado como válido.
Verificar a autenticidade: Confirme se o ingresso é legítimo e não é uma falsificação. Alguns ingressos podem ser duplicados ou forjados, o que pode levar a situações em que um ingresso válido e um falso estão em circulação.
Ajudar o portador do ingresso: Se um portador de um ingresso já validado apresentar o problema, explique a situação a ele e tente encontrar uma solução adequada. Isso pode incluir entrar em contato com a equipe de vendas do evento ou com a empresa peoplepass, emissora do ingresso, para obter orientações sobre como proceder.
Evitar confrontos: Evite confrontos ou discussões com os portadores de ingressos. Em vez disso, mantenha a calma e profissionalismo ao lidar com a situação. Se necessário, peça ajuda da equipe de segurança ou do pessoal do evento para resolver o problema de forma apropriada.
Documentar o incidente: É aconselhável documentar a situação, incluindo detalhes do ingresso, o nome do portador, a hora e o local em que a validação ocorreu, e quaisquer medidas tomadas para resolver o problema. Isso pode ser útil em caso de disputas posteriores.
Reforçar a segurança: Avalie se há medidas adicionais de segurança que podem ser implementadas para evitar a reutilização de ingressos já validados no futuro.
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