# Checklist rápido: equipe de entrada

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### 🎯 FLUXO PADRÃO (seguir sempre)

1. 👤 Identificar cliente
2. 🔍 Localizar reserva
3. 💰 Conferir pagamento
4. 🧾 Validar titularidade
5. ✍️ Coletar assinatura (se aplicável)
6. 🎟️ Marcar presença

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## 🚪 ATENDIMENTO AO CLIENTE

### 👤 Identificação

* [ ] Nome do titular
* [ ] Telefone ou e-mail (se necessário)

***

### 🔍 Reserva

* [ ] Pedido localizado no sistema
* [ ] Espaço correto identificado

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### 💰 Pagamento

* [ ] Pago → liberar
* [ ] Pago parcial → verificar regra
* [ ] Não pago → NÃO liberar

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### 👤 Titularidade

* [ ] Confirmar nome do titular
* [ ] Documento (se necessário)

***

### 🧾 Termo de entrega (se utilizado)

* [ ] Apresentado ao cliente
* [ ] Assinado
* [ ] Arquivado

***

### 🎟️ Entrada

* [ ] Presença marcada no sistema

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## ⚠️ REGRAS IMPORTANTES

❌ Nunca liberar entrada sem pagamento validado\
❌ Nunca liberar sem localizar o pedido\
❌ Nunca pular marcação de presença

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## 🔄 SITUAÇÕES COMUNS

### 💸 Cliente não pagou

👉 Enviar link de pagamento\
👉 Aguardar confirmação

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### 🔍 Cliente não encontrado

👉 Buscar por telefone/e-mail\
👉 Verificar com equipe

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### 🔁 Troca de pessoas

👉 Usar revogação ou substituir titular

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### 🔄 Troca de espaço

👉 Validar disponibilidade\
👉 Ajustar valor

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## 💡 BOAS PRÁTICAS

✔ Atendimento rápido e claro\
✔ Conferência antes de liberar\
✔ Comunicação direta com cliente\
✔ Organização da fila

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## 🚨 ALERTA FINAL

👉 Entrada sem controle = prejuízo + risco

👉 Siga o fluxo SEMPRE

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## 🧠 DICA DE USO

👉 Imprimir e deixar com:

* recepção
* equipe de acesso
* responsável operacional

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## 🚀 Resultado esperado

✔ Entrada rápida\
✔ Zero erro financeiro\
✔ Controle total\
✔ Melhor experiência do cliente


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# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://docs.peoplepass.com.br/reservas/checklist-rapido-equipe-de-entrada.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.