# Anti-fraude ## Antifraude O antifraude é uma ferramenta que tem como função proteger as lojas de e-commerce de ataques cibernéticos. Além disso, ele proporciona mais segurança aos clientes no momento da compra. ### Como funciona Por meio das redes neurais, entre várias outras técnicas de inteligência artificial. O antifraude consegue analisar as informações cadastrais do consumidor e acompanhar o processo de navegação até a efetivação da compra. Ele analisa informações como: geolocalização, redes sociais de IP e outras informações importantes que definem o grau de risco da compra. Depois dessa análise, o e-commerce recebe uma nota informando se a compra pode ou não ser aprovada. ### Porque um antifraude é importante Ainda de acordo com o Serasa, a maioria das lojas online fecha por causa dos prejuízos gerados pelas compras fraudulentas. Não só para evitar as perdas financeiras (ou falência), mas também a perda de engajamento e credibilidade por parte dos consumidores. É indispensável que os e-commerce tenham em suas operações um antifraude. O antifraude faz a gestão de risco e garante à sua empresa boas taxas de aprovação e menos chargeback. Sem isso, as chances de compras verídicas serem reprovadas são maiores e os e-commerces podem ter dificuldades no tempo de aprovação por falta de análise. Portanto, ficar sem um sistema antifraude em sua loja pode acarretar em grandes prejuízos para o caixa. Essa certamente é uma ferramenta essencial para qualquer e-commerce. Contudo, preciso ressaltar que ter um antifraude e deixar tudo “na mão” da ferramenta não vai te livrar de chargebacks. Isso porque o antifraude minimiza o risco de alguém que tenha os dados do dono do cartão ou comprador aplicar a fraude a partir das análises de dados. Mas não consegue inibir cem por cento as chances de isso acontecer. É aí que entra a revisão manual, que pode ser feita através de uma pesquisa sobre esse cliente ou uma ligação para verificar se a venda foi feita por ele, por exemplo. Unindo isso tudo, aí sim as chances serão drasticamente reduzidas e você garante compras reais e segurança para o seu cliente. ### Diferentes tipos de fraude * **Fraude efetiva** É a que ocorre quando as compras são efetuadas com cartões de créditos roubados ou clonados. Ao receber a cobrança, o dono do cartão pede o estorno (o famoso [chargeback](/produtora/financeiro/cobranca-online/metodos-de-pagamento/cartao/chargeback.md#chargeback-o-que-e)) por não reconhecer a compra, mas como o produto foi entregue e o e-commerce já teve todos os custos operacionais para entrega do item, ele fica no prejuízo. * **Auto fraude** Ocorre quando o próprio titular do cartão efetua a compra, mas finge desconhecê-la e liga na loja pedindo estorno do valor cobrado na fatura ou na própria administradora do cartão dizendo não reconhecer a compra. * **Fraude amigável** Acontece quando um conhecido do titular do cartão efetua uma compra sem sua permissão e ele desconhece a compra, pede estorno e, mais uma vez, a loja perde. ### **Vantagens do antifraude** * **Segurança** – ele garante ao seu cliente um site protegido para efetuar compras. Isso aumenta o engajamento do cliente com a marca e a taxa de conversão; * **Praticidade –** as avaliações de autenticidade das compras são feitas com maior agilidade; * **Redução de prejuízos –** os problemas com fraudes são drasticamente reduzidos, logo, os prejuízos também; * **Proteção** – você se protege de fraudes e possíveis multas praticadas pelas adquirentes quando o índice de ataques é alto; ### Políticas de prevenção para conferencia de titularidade E altamente recomendado que o Termo de Entrega de cada reserva vendida seja impresso antes do início do evento, e que seja apresentado ao titular comprador para assinatura, efetivando o reconhecimento do pedido de compra online, da prestação do serviço, da entrega do produto e do acesso ao evento. --- # Agent Instructions: Querying This Documentation If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question. Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter: ``` GET https://docs.peoplepass.com.br/produtora/financeiro/cobranca-online/metodos-de-pagamento/cartao/anti-fraude.md?ask= ``` The question should be specific, self-contained, and written in natural language. The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation. Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.