# Pedido do evento - conceito

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## 🎯 O que você vai entender

Como os pedidos funcionam, quais informações eles reúnem e quais ações podem ser realizadas dentro deles.

### 📌 O que é um pedido

No peoplepass, um pedido é criado sempre que um cliente realiza uma compra ou inicia uma operação relacionada ao evento.

Um pedido pode conter:

* ingressos
* reservas de espaços
* pagamentos
* dados do cliente
* status da compra
* informações de entrega e acesso

### 🧠 Como funciona

O pedido centraliza todas as informações da transação.

Dentro dele, você pode acompanhar:

* resumo do pedido
* dados do cliente titular
* produtos adquiridos
* pagamentos realizados
* valores pendentes
* links de pagamento e entrega
* observações internas
* ações disponíveis para atendimento e operação

### 🧩 Pedido x produto

Um pedido pode conter um ou mais produtos.

Esses produtos podem ser:

* ingressos
* reservas

Cada produto pode ter ações próprias, conforme o tipo.

**Exemplo**:

* **produto de reserva**: pode permitir negociar reserva, trocar espaço ou cancelar reserva
* **produto de ingresso**: pode permitir trocar ingresso

### ⚠️ Importante

O pedido é a estrutura principal da transação.

Por isso, muitas ações operacionais acontecem dentro dele, mesmo quando estão relacionadas a reservas ou ingressos.

### 💡 Dicas importantes

* sempre confira o resumo antes de alterar dados
* verifique pagamentos antes de liberar acesso
* use observações para registrar informações internas
* atualize o pedido após mudanças importantes

### ⚠️ Erros comuns

* confundir pedido com reserva
* alterar produto sem revisar impacto financeiro
* liberar acesso sem conferir pagamento
* não atualizar o pedido após alterações

### 🎯 Próximas ações

Agora você pode:

* **Acessar pedidos do evento**
* **Visualizar pedido do evento**
* **Conhecer o menu de ações do pedido**

### 📚 Veja também

👉 **Reservas**\
👉 **Ingressos para loja**\
👉 **Status de reservas**


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# Agent Instructions: Querying This Documentation

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GET https://docs.peoplepass.com.br/pedidos-do-evento/pedido-do-evento-conceito.md?ask=<question>
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